Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter support@calendage.com um Ihren Rücksendeprozess zu starten. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, die Sie per E-Mail oder auf einer Papierrechnung direkt von uns erhalten haben.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren unter support@calendage.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten, bearbeiten wir die Prüfung innerhalb von 7 Werktagen und erstatten Ihnen den vollen Betrag innerhalb dieses Zeitraums. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung sollten Sie das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen (je nach Bank, Kreditkarte oder Zahlungsanbieter) auf Ihrem Konto und Kontoauszug sehen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@calendage.com.
Da unsere Artikel aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, sind keine Rückerstattungen möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Artikel erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.
Kontaktinformationen
Shopname: Calendage
Firmenname: Capital Brands B.V.
Firmenadresse: Torenallee 101, 5617BR
Eindhoven, Noord Brabant, Niederlande.
E-Mail: support@calendage.com
Montag bis Freitag | 09:00 - 17:00 (EDT)
Wochenenden | 11:00 - 16:00 (EDT)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.